Dado que el jugador no quedó satisfecho con esta explicación y presentó una queja oficial, el problema se clasificó como "En espera de la decisión del regulador" a la espera de una revisión posterior. Finalmente, el jugador confirmó que se le había restablecido el canje de puntos de bonificación y las prácticas habituales, lo que llevó al Equipo de Quejas a calificar la queja como "resuelta". El jugador esloveno llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lo alentamos a que fuera paciente y cooperara plenamente con el casino. Siguiendo nuestro consejo, el jugador informó que su retiro se transfirió exitosamente a su cuenta de Skrill luego de una verificación KYC exitosa.
- El jugador de Nueva Zelanda había tenido problemas con las solicitudes de retiro en Zodiac Casino desde marzo de 2024.
- Por lo tanto, se trata de uno de los casinos online más pequeños de nuestra base de datos.
- El jugador también cuestionó dos transacciones de $20,000 que aparecieron en su historial de retiros, las cuales, según afirmó, nunca fueron recibidas.
- Después de mucho ir y venir, el casino finalmente pagó a través de Swift.
- La queja se cerró porque el jugador tiene acceso a sus datos de los últimos 12 meses y el casino no está obligado a tener datos más antiguos.
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El jugador lucha por retirar su saldo.
A pesar de la resolución, había expresado su descontento con el tiempo de procesamiento de retiros del casino, considerándolo irrespetuoso e ineficiente. El jugador de Nueva Zelanda está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar la queja por "no resuelta".
La jugadora de Austria tuvo problemas porque el casino le negó un pago a su tarjeta Visa, que anteriormente había utilizado para depósitos sin problemas. A pesar de que su cuenta había sido verificada previamente, el casino sugirió métodos de pago alternativos a los que ella no pudo acceder. Después de mucho ir y venir, el casino finalmente pagó a través de Swift. Marcamos el problema como resuelto después del retiro exitoso a través de Swift.
El retiro del jugador se ha retrasado.
Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos. El jugador de Alemania cerró su cuenta porque su esposa usó su teléfono para jugar en este casino.
Sin embargo, el jugador expresó su intención bono por registro casino de emprender acciones legales para recuperar un intento anterior de retiro de $20,000 del año anterior. Debido a las amenazas legales, el casino sugirió que el jugador remitiera su caso a eCogra, un centro alternativo de resolución de disputas. Marcamos el problema de retiro reciente como resuelto, pero no pudimos ayudar con el problema anterior.
Quejas sobre Cosmo Casino y casinos relacionados (
El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos. Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos. Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recabado, Cosmo Casino es un casino online muy grande.
Rechazamos esta queja porque el jugador perdió todos sus depósitos y el casino no confiscó ningún fondo o ganancia porque el jugador era de un país restringido. La jugadora de Alemania tuvo una experiencia negativa en el casino y solicita el reembolso de sus depósitos. El jugador de Alemania está experimentando dificultades técnicas con un juego específico. Rechazamos la queja porque el problema estaba en el juego, no en el casino.
El jugador de Alemania critica la validación de la licencia del casino. Dado que el casino no estaba obligado a cumplir con la consulta del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja. Por lo que hemos podido averiguar, Cosmo Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.
Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña. Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.